Ciao a tutti
mi trovo nella tua stessa situazione. Ordine effettuato e pagato con bonifico il 30 Novembre, segnato come spedito il 13 dicembre senza alcun codice di tracciamento. Scopro che non è mai stato spedito, garantiscono spedizione entro il 21 Dicembre. Al 21 dicembre mi dicono che non è stato ancora spedito, non si conoscono le tempistiche quindi telefonicamente concordiamo il rimborso dell'ordine.
Promettono rimborsi prima entro il 24 poi 27 dicembre, poi entro il 2 Gennaio.. poi diventa "lo effettueremo al più presto".
Tempesta di mail/tempesta di messaggi, Tutto inutile. Ogni tanto rispondono al telefono - accampano scuse, dicono che la ritenevano una situazione già risolta. Si rimbalzano tra tre soggetti, uno "senza nome" che mi dice sono "una delle tante" e che loro "non sono Amazon" - Marco / Anthony (frasi tipo: "guarda che hai parlato con uno", "no hai parlato con l'altro" e via così..)
Nei termini e condizioni del sito sono indicati 30 giorni dalla richiesta di rimborso. Decido di aspettare quindi il 21 di Gennaio (ovvero il termine ultimo) per inoltrare formale richiesta dall'Avvocato. Ho già aperto i primi di Gennaio il modulo di risoluzione delle controversie online dell'unione europea.
Nessuna risposta. tutto tace. A questo punto domani mi reco in polizia postale.
Proviamo anche eventualmente a fare un'azione comune?