Purtroppo mi vedo costretto a raccontare una pessima esperienza, ancora in corso e non risolta, relativa all'acquisto di 4 pneumatici per auto sul sito Euroimportpneumatici.
A scanso di equivoci vi metto la loro homepage piena zeppa di feedback positivi............
Uno di quei siti tipo gommadiretto, consigliarmi da alcuni colleghi e che sino a ieri aveva un'aura di estrema serietà e con prezzi molto convenienti.
Vado sul sito guardo le gomme interessate , ma ci sono due prezzi diversi, una da 126€ e una da 147€.
Chiedo quale sia la differenza mi rispondono che si tratta dello stesso prodotto e che il prezzo minore é solo frutto di una promozione momentanea.
Ordino tranquillo, pago, chiedo per scrupolo (su saggio consiglio del gommista di fiducia) quale sia il DOT.
Il DOT identifica la data di produzione della gomma ,é formato da 4 cifre ed é presente su tutte le gomme anche le vostre , potete andare a vedere , a volte cé all'esterno o all'interno ma cè (formato XXYY, dove XX é la settimana e YY le ultime due cifre dell'anno) e trattandosi di prodotto soggetto a deterioramento , specialmente per le mescole 4 stagioni e invernali, chiedo informazioni in merito.(anche perché spesso alcuni gommisti furbetti vi rifilano a vostra insaputa gomme vecchie che loro pagano molto molto meno)
Mi dicono che non possono sapere a priori la data di produzione ma che comunque garantiscono date di produzioni recenti.(questo é abbastanza falso perché davanti ai mie occhi il gommista mi fa vedere dove si rifornisce lui e per ogni gomma a listino cé almeno l'anno di produzione)
Dopo qualche giorno mi arriva un avviso (prima della spedizione) che le gomme sono produzione 2014.
Rispondo che essendo quasi nel 2017, montare delle gomme di 3 anni anche se ben conservate , rinuncio e chiedo annullamento ordine.
Mi rispondono con un pippone tecnico che comunque anche gomme 2014 sono considerabili nuove etc,... ribadisco "annullare ordine ".
Contravvenendo le mie richieste mi arriva mail successiva dove comunicano di aver fatto spedire le gomme da un magazzino diverso che ha stock di gomme di più recente produzione,sicuramente successiva al 2014, per cui perlomeno 2015/2016.
Ribadisco che la mia intenzione era di annullare l'ordine , come comunicato per ben due volte, e che mi fossero arrivate gomme più vecchie del 2015 non le avrei accettate.
Bene... oggi arrivano , controllo..... una 0813 un'altra 0913..... il che significa Febbraio 2013.
Mi sono cascate le braccia, letteralmente , praticamente una Truffa.
Apro contestazione Paypal e invio mail con tanto di foto al sito, mi rispondono "contattiamo il magazzino e le facciamo sapere"., mi sarei aspettato, (ma visto l'andazzo questa é l'ennesima riprova della mancanza di affidabilità ) una mail del tipo "ci scusiamo del contrattempo , provvediamo al rientro della merce".
Euroimportpneumatici mai più, stateci alla larga.
PS: per chi pensa mi stia inventando tutto , ho tutte le conversazioni via mail che provano quello che dico..
Vi aggiorno su come si evolve il reclamo, ho la bile a 3000.....
Aggiornamento del 23/11/2016, dopo essere passati a ritirare le vecchie gomme ,(peraltro senza avvisare nessuno dato che per un attimo cé stato del panico tra familiari e corriere incaricato del ritiro) oggi arrivano le "nuove"
Incredibile ma vero, sempre DOT 1113, anche il corriere (sempre lo stesso) ha constatato la cosa, sembra una barzelletta, nemmeno con tutta la fantasia del mondo avrei immaginato una presa per i fondelli simile.
Tra l'altro ho appena letto la notizia che segue e non cé da stare allegri.....
http://pneusnews.it/2016/10/11/euroimport-...volti-penali-2/
Aggiornamento del 25/11/2016
La situazione ridicola continua……
Ieri il corriere GLS passa a ritirare il secondo e ultimo treno di gomme sempre del 2013.
Dico ultimo perché non intendo più proseguire come attore di questa commedia.
Mando al venditore via mail e via fax prova di avvenuto ritiro e spedizione , chiamo anche GLS per sicurezza, gomme regolarmente partite e in rientro per il magazzino.
Stamattina mi alzo butto un’occhiata veloce alle mail, arriva una da Paypal da euroimport penumatici, beh mi dico….
“meno male che questa storia è finita, gomme restituite, è arrivato il rimborso..” si….. come no….
Vado a leggere bene, rispondono alla controversia e ascoltate BENE propongono rimborso sul totale pagato di 511€ di bene 87 EURO
Si avete letto bene, mi vorrebbero rimborsare 87€ sul totale dell’ordine.
Non sapevo se ridere o piangere.
Inutile dire che non si riesce a comunicare con loro in nessun modo, ne via telefono ne via mail.
Perdo altra mezza mattinata al telefono con servizio clienti con paypal spiegando l’assurda situazione, inviando la documentazione che prova inequivocabilmente
la restituzione delle gomme, la conclusione della brutta vicenda dovrebbe (ma uso il condizionale perché sto perdendo la fiducia) che mi venga
rimborsato il 100% di quello pagato, la merce è stata restituita, ridammi i soldi, ma questo dovrebbe succedere automaticamente se avessimo a che fare
con persone serie e oneste, e non farmi ricorrere a controversia Paypal, perché mi rendo conto che la maggior parte delle persone non saprebbe nemmeno da dove cominciare.
E’ una questione di onestà, correttezza, tutte cose che Euroimport Penumatici non sa nemmeno cosa siano.
Pensavo sinceramente che nei film ci fosse molta fantasia, ma come in questo caso la realtà la supera alla grande.
Spero che questo mio articolo possa salvare qualche futuro acquirente dalla disonestà di questi personaggi.
29/11/2016
Ancora nessuna comunicazione, nessun rimborso , oramai spero solo in Paypal.
Tra una cosa e l'altra sono passati ormai 20 giorni.....
10 dicembre 2016
Riporto un aggiornamento perché magari qualcuno può pensare che la cosa si sia risolta non vedente altri post.
Purtroppo nonostante le gomme siano state restituite e siano giunte ai magazzini di origine, il rimborso non é stato ancora emesso.
Paypal si rifiuta di rimborsare (anche se il reclamo é tuttora aperto) adducendo dei cavilli sul fatto che l'indirizzo di rientro della merce non è lo stesso dell'azienda (é ovvio perché euromiport non vende gomme, fa da broker per magazzino delticom, vedasi anche gommadiretto, Euroimportpneumatici é a a Torino la delticom in Germania)
Ho varie email dove rassicurano a parole che appena il magazzino dá l'ok ricevo il rimborso.
Purtroppo mi sono stancato, ho già perso la tranquillità emotiva, ho stampato la documentazione, lunedì parte la denuncia.
Sicuramente non risolve nulla ma se lo meritano, un'esperienza veramente brutta 500€ buttati.
Aggiornamento del 13/12/16, denuncia presentata alle autorità, avrei voluto sincerante evitare con tutto me stesso ma non ho avuto altra scelta
Edited by cyber1967 - 13/12/2016, 12:15
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